IPM Sistemas

Politica de Privacidade do Usuário


Versão 1.2 de 01 de Dezembro de 2020 | Em vigor a partir da Publicação

Introdução

Obrigado por usar os "PRODUTOS" "IPM Sistemas LTDA®" - "Atende.net®", "IPM Saúde®", "IPM Vigilância®", "IPM Social®" e "IPM Fiscal®"!
A "IPM Sistemas LTDA®", produtora e única proprietária dos direitos autorais tem um enorme respeito com você, usuário dos nossos produtos e serviços.
O objetivo deste documento é reportar informações cruciais relacionadas a proteção de seus dados pessoais e seus direitos de privacidade. Se você tiver qualquer questão sobre nossa política, ou nossos produtos relacionados a informações pessoais, por favor, contate-nos através do email privacidade@ipm.com.br.

Sobre o licenciamento do "produto"

Quando acessa o portal da entidade, através de um domínio https://*.atende.net ou https://*.nfs-e.net, e usa nossos produtos, você está utilizando uma solução de software licenciada para a entidade CONTRATANTE e confia a ela e a nós algumas informações pessoais. Nós IPM Sistemas e a entidade CONTRATANTE, levamos muito a sério sua privacidade. Nesta política explicaremos a você e tentaremos deixar o mais claro possível a forma como são coletados, usados, e quais os direitos que você tem relacionado a suas informações pessoais.
Esta política aplica-se para toda informação coletada através de nossos ambientes (em um dos domínios https://*.atende.net ou https://*.nfs-e.net). Para fácil entendimento, qualquer um deles será tratado doravante como "Serviços".
Por favor, leia cuidadosamente esta política, para ajudar a você a tomar decisões sobre o fornecimento de suas informações pessoais.

Que informações são coletadas?

Em resumo: São coletadas informações pessoais que você providencia para a entidade que deseja se relacionar.
São coletadas informações pessoais que você fornece ao sistema ou diretamente a um funcionário público, quando se relaciona com uma das entidades que licencia nosso produto. As informações pessoais coletadas dependem do contexto de suas interações com a entidade, o seu perfil de usuário identificado nela e nas escolhas que você faz dos serviços e recursos que você utiliza.
As Informações pessoais coletadas incluem:
Todos os tratamentos de dados realizados pela entidade, podem ser consultados por meio do Portal de Autoatendimento, no serviço exclusivo denomimado "Tratamentos de Dados Pessoais".
Toda informação pessoal que você providencia precisa ser verdadeira, completa e precisa, toda vez que houver qualquer mudança, você precisa nos comunicar.
Caso você queira requisitar alguma informação adicional sobre os tratamentos bem como quais dados pessoais estão de posse da entidade e/ou solicitar a modificação de algum deles, utilize o serviço "Requisição de Acesso a Dados" disponível no Portal de Autoatendimento de cada entidade.

Informações automaticamente coletadas

Em resumo: Algumas informações coletadas - como endereço IP, informações de navegador e características do dispositivo são coletadas automaticamente enquanto você usa nossos serviços.
Como a maioria das aplicações Web, também são coletadas informações através de cookies ou tecnologias similares.

Indicadores on-line

Informações sobre dispositivos, como endereços de IP(internet protocol) e cookies, que podem ficar atrelados a você mediante registro do uso dos serviços (nos casos definidos no tópico Que Informações são Coletadas). Veja mais informações na política de uso de Cookies
Também coletamos informações de aplicações, recursos e protocolos, dispositivos de geo-localização ou outras informações usados exclusivamente em análises estatísticas (analytics e marketing), e outros dados similares. Esses dados porém não são identificáveis, estando armazenados de forma anonimizada. Para isso utilizamos a ferramenta Google Analytics e você pode obter mais informações através da Política de Uso de Dados do Google Analytics e também pela Política de Privacidade e Termos do Google.

Informações coletadas de outras fontes

Em resumo: Podemos coletar algumas informações de bases de dados públicas em plataformas de mídias sociais, e outras fontes externas.
Podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bases de dados públicas e/ou privadas cuja a entidade possua acesso. Exemplos de informações que recebemos de outras fontes incluem: Receita Federal do Brasil e Login Único Gov.Br (Ministério do Planejamento).
Para login na aplicação através de contas externas e mídias sociais, como o Google, é necessário que seu e-mail de identificação exclusivo da conta esteja previamente cadastrado no sistema. Isso somente poderá ser fornecido por você durante a solicitação de acesso ou pela manutenção do seu cadastro de pessoa, que é realizado por um servidor público autorizado.

Como suas informações são utilizadas?

Em resumo: Suas informações são processadas para propósitos baseados em interesses legítimos do governo, de acordo com as obrigações legais, e ou seu consentimento.
Suas informações pessoais coletadas via Serviços servem para uma variedade de propósitos do governo que serão descritos abaixo. Processamos suas informações pessoais para esses propósitos em confiança aos legítimos interesses aqui mencionados. Para entrar ou executar um contrato com você, com seu consentimento, e ou para estar de acordo e atender uma base legal, de acordo com nossas obrigações. Em linhas gerais os motivos para o uso de dados pessoais são listados abaixo:
Acesse o Portal de Autoatendimento da entidade, e utilize o serviço "Tratamentos de Dados Pessoais" para visualizar todos os tratamentos realizados.

Suas informações pessoais serão compartilhadas com alguém?

Em resumo: Somente são compartilhadas informações com seu consentimento, para cumprir leis, para providenciar a você serviços públicos (em legítimo atendimento a políticas públicas) e para proteger seus direitos.
Seus dados podem ser processados ou compartilhados baseados nas seguintes bases legais:
Adicionalmente, seus dados pessoais podem ser processados ou compartilhados nas seguintes situações, abaixo listadas:
Adicionalmente você poderá encontrar mais informações sobre cada tratamento de dado pessoal realizado em nossos serviços, através da consulta exclusiva no Portal da Transparência (acessível através do portal do cidadão) e também obter informações sobre seus dados pessoais e tratamentos realizados através do serviço exclusivo, acessível no Portal de Autoatendimento denominado "Tratamentos de Dados Pessoais".

Usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento

Em resumo: Sim, podemos usar cookies outras tecnologias de rastreamentos para coletar e armazenar suas informações, o que eleva significativamente a experiência de uso dos recursos e serviços disponíveis nos portais.
Podemos usar cookies ou tecnologias de rastreamentos similares (como beacons web e pixels) para acessar ou armazenar informações. Informações específicas sobre como usarmos tais tecnologias e como você pode recusar o uso de cookies são encontradas no documento Política de Cookie.

Nós usamos o Google Maps?

Em resumo: Sim, usamos Google Maps para propósito de fornecer um melhor serviço, especialmente voltado a localização (ver item 2.1 - Dados de Localização).
Esta Aplicação Web ou aplicação móvel, usam Google Maps APIs. Você pode encontrar o termo de privacidade do Google Maps APIs aqui. Para entender melhor as políticas de privacidade do Google, por favor acesse aqui.

Nós usamos o Google Drive?

Em resumo: Sim, permitimos o uso do Google Drive, desde que configurado e autorizado pela Entidade CONTRATANTE.
Usamos o Google Drive para permitir que documentos existentes na sua área de armazenamento do Google Drive possam ser baixados ("Download") e adicionados ("Upload") diretamente na área de armazenamento do Atende.net.
Também será possível (desde que explicitamente acionado pelo "Usuário") que documentos constantes na área de armazenamento da aplicação Atende.Net sejam enviados ("Upload") para a área de armazenamento do Google Drive do Usuário/Entidade.
Esses acessos somente serão realizados mediante sua autenticação e consentimento de forma específica para tal.
Esta Aplicação Web ou aplicação móvel, usam Google Maps APIs. Você pode encontrar o termo de privacidade do Google Maps APIs aqui. Para entender melhor as políticas de privacidade do Google, por favor acesse aqui.

Como são tratados seus logins através de serviços externos?

Em resumo: Se você escolheu se registrar ou logar em nossos Serviços através de mídia social, ou algum outro serviço como o Login Único Gov.Br, nós podemos ter algumas informações sobre você.
Nossos serviços oferecem a você a possibilidade de se registrar e logar usando detalhes de contas de mídias sociais (como seu login do Gmail) e outras plataformas como Login Único Gov.Br. Nos lugares permitidos e que você escolhe fazer isso recebemos algumas informações sobre você da outra fonte. As informações de usuário que recebemos podem variar dependendo do provedor, mas frequentemente incluem seu nome, endereço de e-mail, foto de usuário assim como outras informações que você escolheu tornar públicas.
Usaremos tais informações recebidas somente para propósitos que são descritos nesta política de privacidade ou, que de outra forma são claras para você nos Serviços correlatos. Por favor, note que não controlamos e não somos responsáveis por outros usos de suas informações pessoais pelos provedores. Recomendamos que você revise suas políticas de privacidade para entender como eles coletam, usam e compartilhar suas informações pessoais, e como você pode alterar suas preferências de privacidade nesses sites e aplicativos.

Por quanto tempo suas informações serão mantidas?

Em resumo: Suas informações serão mantidas por tempo necessário para cumprir os propósitos das bases legais mencionadas nesta política de privacidade, e/ou até que sejam revogadas por lei, de acordo com as premissas do interesse público e para cumprir as finalidades nas quais a entidade está relacionada.

Como suas informações são armazenadas?

Em resumo: Suas informações são armazenadas em servidores de alta disponibilidade seguindo critérios de segurança extremamente rigorosos.
Suas informações serão armazenadas em Datacenter de alta disponibilidade e alta performance, projetados com recursos de segurança sólidos que protegem e garantem a integridade das informações. No datacenter, a fim de monitoramento e detecção de ameaças, armazenamos em formatos de logs, informações suas de acesso sem que a identifique, caso identificarmos algo relevante que comprometa a segurança dos seus dados, informaremos a você sobre as etapas para se manter em segurança.
Adicionalmente as seguintes medidas são adotadas:

Como manteremos suas informações seguras?

Em resumo: Nosso objetivo é proteger suas informações pessoais através de um sistema organizacional, técnicas e medidas de segurança avançadas.
Implementamos técnicas apropriadas e medidas de segurança destinadas a proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. Entretanto, lembramos que não podemos garantir que a internet em si é 100% segura, já que é um meio público de trafegar dados entre dois pontos. Fazemos o possível para garantir a segurança de suas informações pessoais, porém a transmissão dos dados para/de nossos Serviços é por sua própria conta e risco. Você deve somente acessar os Serviços em ambientes seguros e evitar o uso de HotSpots públicos, como Wi-Fi de Shoppings, por exemplo.
Adicionalmente tomamos as seguintes precauções para aumentar a segurança dos dados:

São coletadas informações de menores?

Em resumo: Não são solicitados, coletados ou compartilhados dados intencionalmente de crianças menores de 18 anos.
Usando os serviços, você declara que tem pelo menos 18 anos de idade, ou é pai ou responsável por um menor de idade e concorda com o uso desses Serviços. Se soubermos que as informações pessoais de usuários com menos de 18 anos foram coletadas, desativaremos a conta e tomaremos as medidas necessárias cabíveis.

Como você pode rever, atualizar ou deletar os dados coletados?

Baseado nas leis vigentes (nacionais e internacionais), você tem o direito a solicitar o acesso a suas informações pessoais que são coletadas de você, mudar, ou deletar em algumas circunstancias. Para rever, atualizar ou deletar suas informações pessoais, você pode entrar em contato através do serviço exclusivo no Portal de Autoatendimento da Entidade entitulado "Requisição de Acesso a Dados".

Quais são seus direitos de privacidade?

Em resumo: A partir desta política você declara estar ciente de suas responsabilidades e com isso também adquire alguns direitos conforme abaixo:

Faremos atualizações dessa política?

Em resumo: Sim, faremos atualizações nesta política, assim que necessário para manter em conformidade com as leis vigentes.
Podemos fazer atualizações nesta política de privacidade de tempo em tempo. As versões atualizadas serão indicadas por uma data e versão da revisão no topo da página e estará disponível assim que estiver concluída. Recomendamos fortemente que você leia e acompanhe quaisquer alterações nesta política, para saber como estamos mantendo e protegendo suas informações.