Introdução
Obrigado por usar o aplicativo "Atende.Net® Meeting", um PRODUTO da "IPM Sistemas LTDA®"!
A "IPM Sistemas LTDA®" (IPM), produtora e única proprietária dos direitos autorais do PRODUTO, tem um enorme respeito por você, USUÁRIO dos nossos produtos e serviços.
O objetivo deste documento é reportar informações cruciais relacionadas à proteção de seus dados pessoais e seus direitos de privacidade. Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política, pode entrar em contato através dos canais indicados abaixo.
1 - Sobre o licenciamento do App Atende.net Meeting
Quando você acessa e utiliza o nosso PRODUTO, você está utilizando uma solução de software licenciada para a Entidade CONTRATANTE, e confia a ela e à IPM algumas informações pessoais. A IPM e a Entidade CONTRATANTE levam muito a sério a sua privacidade. Nesta política, explicaremos a você e tentaremos deixar o mais claro possível a forma como seus dados são coletados e usados.
Esta política aplica-se para todas as informações coletadas através do aplicativo Atende.Net® Meeting, para qualquer Entidade CONTRATANTE.
Toda vez que houver menção ao termo "Entidade", estaremos nos referindo às entidades públicas contratantes dos serviços da IPM, sejam elas Prefeituras, Câmaras Municipais de Vereadores ou Consórcios Públicos. Da mesma forma, quando houver menção ao termo "Nós", estaremos nos referindo à "IPM Sistemas LTDA®", e quando houver menção ao termo "App", estaremos nos referindo ao aplicativo "Atende.Net® Meeting" (PRODUTO).
Por favor, leia cuidadosamente esta política, para ajudar a você a tomar decisões sobre o fornecimento de suas informações pessoais.
2 - Que informações são coletadas através de nossos Serviços?
Ao utilizar e interagir com os serviços disponibilizados no App, você fornece e a Entidade coleta alguns de seus dados pessoais. São coletadas informações pessoais que você providencia à Entidade que deseja se relacionar.
Trata-se de informações pessoais que você fornece ao sistema ou diretamente a um funcionário público, quando se relaciona com uma das Entidades que licencia nosso PRODUTO. As informações pessoais coletadas dependem do contexto de suas interações com a Entidade, o seu perfil de usuário identificado nela e nas escolhas que você faz dos serviços e recursos que utiliza.
Dados pessoais informados pelo titular:
- Dados de login: Você fornece senhas de acesso à sua conta no sistema (login). A Entidade fornece também a você a opção de cadastrar e efetuar login no App através de biometria.
Dados de navegação e do dispositivo:
- Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para entrar em videochamadas;
- Atributos do dispositivo, tais como nome e versão do sistema operacional;
- Outros aplicativos da IPM instalados.
Dados de arquivos enviados pelo titular:
- Gravação de voz, que é utilizada apenas durante a aplicação mediante a confirmação pelo próprio usuário a partir do dispositivo;
- Acesso à câmera do dispositivo, utilizada durante as videochamadas.
Dados recebidos de outras fontes:
- A Entidade pode coletar informações sobre você em bases de domínio público, ou seja, que estejam disponíveis publicamente, como plataformas de mídias sociais e outras fontes externas.
- Podemos ainda obter informações sobre você de outras fontes, sejam elas bases públicas e/ou privadas em que a Entidade possua acesso, tais como Receita Federal do Brasil e Login Único Gov.Br.
3 - Como suas informações são utilizadas?
Suas informações são processadas para propósitos baseados nos interesses legais do Poder Público, de acordo com as obrigações legais, e/ou o seu consentimento.
Suas informações pessoais coletadas no nosso PRODUTO servem para uma variedade de propósitos do Poder Público. Processamos suas informações pessoais para esses propósitos em confiança aos legítimos interesses aqui mencionados. Para entrar ou executar um contrato com você, com seu consentimento, detalhamos a seguir o motivo pelo qual a Entidade utiliza seus dados pessoais.
Dados pessoais informados pelo titular:
Finalidades:
- Identificação, autenticação e verificação de requisitos mínimos para o acesso aos serviços ofertados;
- Atender as exigências legais da administração pública, para tratamento e uso compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas prevista em leis e regulamentos ou respaldados em contratos e convênios.
Dados de navegação e do dispositivo:
Finalidades:
- Proteger nosso PRODUTO, utilizando suas informações como parte de nossos esforços para manter nossos serviços seguros e protegidos, monitorando possíveis fraudes e prevenindo ataques;
- Permitir a abertura de videochamada através de serviços disponíveis no App "Atende.Net® Meeting".
Dados de arquivos enviados pelo titular:
Finalidades:
- Fornecer a possibilidade de acesso ao microfone do dispositivo. O áudio captado pelo microfone é utilizado com o único propósito da realização de videochamada no App, não sendo armazenado e/ou utilizado posteriormente;
- Fornecer a possibilidade de acesso à câmera do dispositivo, permitindo a realização de videochamadas durante a execução do aplicativo. O "Atende.Net® Meeting" não grava nenhum vídeo do usuário, e o acesso à câmera se dá apenas durante o uso do App.
4 - Suas informações serão compartilhadas?
5 - Como suas informações são armazenadas?
O App armazena suas informações através da relação que possui com o sistema "Atende.Net® Web". É nesse sistema que suas informações serão armazenadas, em servidores de alta disponibilidade, seguindo critérios de segurança extremamente rigorosos. Algumas medidas são adotadas para proteger ainda mais suas informações:
- Realizamos o backup completo do banco de dados todos os dias. Estes backups ficam armazenados em estrutura externa à estrutura da Entidade, em datacenter específico da IPM;
- Também são realizados backups incrementais, contendo apenas os registros entre o último backup completo e o ponto atual;
- Possuímos restrições rigorosas de acesso aos arquivos de backups, onde somente um servidor público devidamente autorizado mediante termo lavrado entre a IPM e a Entidade poderá realizar o download do backup. Para garantir a autenticidade, solicitamos que este servidor público possua um certificado A3 em seu nome;
- Os dados ficam armazenados em banco de dados que garantem a integridade dos dados, sendo que cada movimentação do sistema fica registrada em logs, que podem ser consultados em uma possível auditoria;
- O acesso aos dados pode ser realizado apenas via aplicação, não sendo permitido acesso direto ao banco de dados por ferramentas externas a infraestrutura de datacenter;
- Todo o ambiente de datacenter conta com equipamentos de última geração para garantir a alta disponibilidade e a segurança do ambiente, assim como o armazenamento em discos criptografados.
Saiba mais sobre nossas Políticas de Privacidade
Como já mencionado nesse documento, o App "Atende.net® Meeting" é um dos produtos oferecidos pela IPM. Como tal, entende-se o mesmo como uma extensão dos demais produtos oferecidos pela empresa, tornando o acesso aos nossos serviços cada vez mais próximo de você.
Informações para contato
Se você tiver qualquer dúvida relacionada a este documento, por favor, entre em contato através do e-mail
privacidade@ipm.com.br.Faremos atualizações nesta política?
A IPM Sistemas LTDA® poderá fazer atualizações nesta política de privacidade de tempo em tempo. As versões atualizadas serão indicadas por uma data e versão da revisão no topo da página e estará disponível assim que estiver concluída. Recomendamos fortemente que você leia e acompanhe quaisquer alterações nesta política, para saber como estamos mantendo e protegendo suas informações..
